家人如果陷入不正常的悲傷，且持一段時間無法恢復正常。此時，就需要尋求協助或安排就醫。
一般而言，悲傷輔導多遵循10項原則進行，有時候確能有效協助個案克服強烈的悲傷情境，並使悲傷得到解決。

這10項輔導原則分別是： 一、協助生者體認失落； 二、幫助生者界定並體驗情感； 三、幫助生者在失去逝者的情況中活下去； 四、尋求失落的意義； 五、將情感從逝者身上轉移； 六、給予充分的時間去悲傷； 七、闡明「正常的」悲傷行為； 八、允許個別差異； 九、檢查防衛及調適型態； 十、界定病態行為並轉介。